T-Mobile тұтынушыларға қызмет көрсету: қалай қоңырау шалуға, сөйлесуге және т.б

Төлем, техникалық немесе басқа сұрақтар бойынша T-Mobile компаниясына хабарласу керек пе? Оператор қоңырау шалуды, сөйлесуді және болашақ телефон қоңырауын жоспарлауды жеңілдетеді.



Кез келген ірі компания үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу қиын міндет болуы мүмкін, бірақ бұл жағдайда T-Mobile , Un-Carrier тұтынушыларға қызмет көрсету тәжірибесін мүмкіндігінше кедергісіз етуге тырысты. Адамдардың смартфондары, деректерді пайдалануы, есепшоттары және т.б. туралы сұрақтары бар ма, T-Mobile біреуді тез және ауыртпалықсыз ұстауды таңқаларлықтай жеңілдетеді.

Verizon және AT&T-мен салыстырғанда, T-Mobile өзін қарапайым, тұтынушыға бағытталған оператор ретінде көрсетуді ұнатады. Ол мұны өз веб-сайтында жарияланған айлық бағаларға салықтарды/алымдарды қосу, T-Mobile сейсенбі күндері арқылы апта сайын тегін заттарды беру және тегін Netflix жоспарлары мен YouTube TV жеңілдіктерін қызмет көрсету жоспарларымен біріктіру арқылы жасайды. Бұл T-Mobile мінсіз дегенді білдірмейді, бірақ ол пайдаланушы тәжірибесін мүмкіндігінше қызықты ету үшін заңды қадамдар жасады.








Байланысты: T-Mobile 55+ жақсы мәміле ме? Нені білу керек

Тұтынушыларға қызмет көрсету - бұл басқа сала T-Mobile тырысты нәрселерді басқаша істеу. 2018 жылы компания адамдарды әртүрлі жұмысшылар арасында алға-артқа жіберетін автоматтандырылған қоңырау шалушы мәзірлерінен құтылған «Сарапшылар командасы» бастамасын жариялады. Оның орнына, әрбір T-Mobile тіркелгісі өзінің сарапшылар тобына – кез келген сұрақты, түсініктемені немесе алаңдаушылықты реттей алатын нақты адамдар тобына тағайындалады. Тіркелгі туралы сұрағы бар T-Mobile абоненттері үшін көмектесе алатын адаммен лезде байланысу үшін T-Mobile смартфонында «611» нөмірін теру жеткілікті. Сарапшылар тобы әдетте тәулік бойы жұмыс істейді, бірақ ол қазіргі уақытта COVID-19 нұсқауларына байланысты таңғы сағат 6-дан 2-ге дейін, дүйсенбіден жексенбіге дейін шектелген. T-Mobile-ге қосылғысы келетін және жалпы/сату сұрақтары бар адамдар үшін олар «1-800-T-MOBILE» телефонына қоңырау шала алады.



T-Mobile байланысының басқа жолдары

Егер телефон соғу дәл сол кезде және идеалды емес, басқа нұсқа - T-Mobile-дегі біреу телефон қоңырауымен хабарласатын уақытты жоспарлау. Ол үшін T-Mobile мобильді қолданбасын (iOS және Android үшін қолжетімді) ашыңыз, төменгі шарлау жолағындағы «Қосымша» түймесін түртіңіз, «Бізбен байланысу» түймесін, «Топқа қоңырау шалу» түймесін және «Қоңырауды жоспарлау» түймесін түртіңіз. Қалаған телефон нөмірін, қалаған уақытты енгізіп, «Растау» түймесін түртіңіз. T-Mobile бұл ақпаратты сақтайды, содан кейін таңдалған уақытта қайта қоңырау шалыңыз — бұл оңай!

Телефонмен сөйлесудің орнына сөйлесуді/хабар алмасуды ұнататын адамдар үшін T-Mobile қолданбасы сонымен қатар кірістірілген чат мүмкіндігімен бірге келеді. Қолданбаны ашқаннан кейін экранның жоғарғы оң жағындағы чат белгішесін түртіңіз (іздеу белгішесінің жанында). Хабарламаны теріңіз, «Жіберу» түймесін түртіңіз, сонда T-Mobile компаниясынан біреу мүмкіндігінше жылдам хабарласады. Пайдаланушылар сонымен қатар қағаз қыстырғыш белгішесін түрту арқылы тіркемелерді жібере алады, бұл техникалық қолдау алу кезінде өте пайдалы болуы мүмкін. T-Mobile-де сұраулар үшін жалпыға қолжетімді электрондық пошта тіркелгісі болмаса да, T-Mobile қолданбасындағы сөйлесу мүмкіндігі де жақсы (жақсы болмаса).

Келесі: T-Mobile 5G үй интернеті қалай жұмыс істейді



Дереккөз: T-Mobile